Allmänna kund- och användarvillkor för BRF Manager

Kundens avtal består av en undertecknad offert, beställning, partner- eller återförsäljaravtal eller annan skriftlig överenskommelse ("Beställningen"), dessa villkor och tillämpligt personuppgiftsbiträdesavtal.

Vid motstridiga uppgifter gäller följande ordning:

1. Beställningen och uttryckligen avtalade särskilda villkor.
2. Personuppgiftsbiträdesavtalet för dataskyddsfrågor.
3. Dessa allmänna villkor.
4. Övrig produktinformation.

Den som beställer för en organisation ska ha rätt att företräda organisationen. En användares inloggning innebär att användaren accepterar de regler som gäller för användningen, men ersätter inte kravet på behörighet att ingå eller ändra Kundens kommersiella avtal.

Tjänstens funktioner, licensnivå, antal redigerande användare och eventuella tillägg framgår av Beställningen och den produktbeskrivning som gäller för den valda nivån.

Leverantören får utveckla och uppdatera tjänsten löpande. En ändring får inte utan sakligt skäl väsentligt minska en funktion som uttryckligen ingår i Kundens betalda licens. Planerat underhåll kan tillfälligt påverka tillgängligheten och genomförs om möjligt med hänsyn till Kundens användning.

Beräkningar, AI-förslag, kostnadsbedömningar och automatiska tolkningar är beslutsstöd. Kunden ansvarar för att granska underlaget innan det används för beslut om fastighet, ekonomi, avtal, medlemmar eller andra väsentliga frågor.

• Kunden ansvarar för vilka personer som bjuds in och vilka behörigheter de får.
• Konton är personliga om inte Leverantören uttryckligen har godkänt en annan lösning.
• Inloggningsuppgifter får inte delas med obehöriga. Misstänkt obehörig åtkomst ska rapporteras utan dröjsmål.
• Kunden ska ta bort eller ändra behörigheten när en användare byter roll eller inte längre ska ha åtkomst.

Kunden ansvarar för att uppgifter som lämnas till tjänsten är lagliga och så långt möjligt riktiga och aktuella. Kunden ska ha nödvändiga rättigheter och rättsliga grunder för material och personuppgifter som läggs in.

Tjänsten får inte användas för att:

• begå brott, göra intrång eller behandla uppgifter olagligt,
• sprida skadlig kod eller försöka kringgå säkerhet, behörighetskontroller eller licensbegränsningar,
• störa tjänsten eller använda automatiserad åtkomst i oskälig omfattning utan överenskommelse, eller
• ladda upp material som Kunden saknar rätt att använda eller som uppenbart kränker någon annans rättigheter.

Kunden behåller sina rättigheter till data och material som Kunden eller dess användare tillför tjänsten ("Kunddata"). Kunden ger Leverantören den begränsade rätt som krävs för att lagra, säkerhetskopiera, visa, överföra och i övrigt behandla Kunddata för att leverera tjänsten, ge support, upprätthålla säkerhet och följa dokumenterade instruktioner.

Leverantören och dess licensgivare behåller samtliga rättigheter till tjänstens programvara, struktur, design, varumärken, dokumentation och generella förbättringar. Ingen äganderätt till tjänsten övergår till Kunden.

Leverantören får använda aggregerad eller effektivt anonymiserad information som inte kan hänföras till Kunden eller en fysisk person för statistik, säkerhet och produktutveckling.

När Kunden bestämmer ändamålen med behandlingen av personuppgifter i Kunddata är Kunden personuppgiftsansvarig och Leverantören personuppgiftsbiträde. Behandlingen regleras av personuppgiftsbiträdesavtalet. Information om Leverantörens egen behandling finns i integritetspolicyn.

Pris, faktureringsperiod, eventuell kostnadsfri period och prisjustering framgår av Beställningen. Priser anges exklusive moms om inget annat uttryckligen anges. Leverantörens aktuella prislista kan användas för nya beställningar och tillägg, men ändrar inte ett redan avtalat pris under en pågående avtalsperiod.

Om Beställningen inte anger annat faktureras abonnemang kvartalsvis i förskott med 30 dagars betalningsvillkor. Vid sen betalning får Leverantören ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen och lagstadgade avgifter.

En faktura som Kunden anser felaktig ska invändas skriftligen utan oskäligt dröjsmål. Ostridigt belopp ska betalas på förfallodagen.

Leverantören får ändra priset inför en ny avtalsperiod genom skriftligt meddelande senast tre månader före den pågående avtalsperiodens slut. Om ett meddelande om prishöjning lämnas senare får Kunden säga upp avtalet inom 30 dagar från meddelandet, även om den ordinarie uppsägningstiden har passerat. En särskilt avtalad index- eller prisjustering gäller enligt Beställningen.

Avtalstid och uppsägning följer i första hand Beställningen. Om inget annat anges gäller avtalet i tolv månader från avtalsstart och förlängs därefter automatiskt med tolv månader i taget. Uppsägning ska ske skriftligen senast tre månader före den pågående avtalsperiodens slut. Om uppsägning sker senare förlängs avtalet med en ny tolvmånadersperiod.

Om Kunden har betalat i förskott och får säga upp avtalet före den betalda periodens slut, krediteras oanvända hela månader efter uppsägningstidens utgång, om inte Beställningen uttryckligen anger annat.

Vardera parten får säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt bryter mot avtalet och inte rättar bristen inom 30 dagar efter skriftlig uppmaning. Omedelbar uppsägning får även ske vid konkurs, företagsrekonstruktion eller motsvarande omständighet som innebär en tydlig risk att avtalet inte kan fullföljas.

Leverantören får tillfälligt begränsa åtkomsten om det är nödvändigt för att avvärja en säkerhetsrisk, hindra olaglig användning eller hantera en väsentlig avtalsöverträdelse. Vid obetald ostridig faktura får åtkomsten begränsas efter skriftlig påminnelse och minst tio dagars möjlighet att betala. Åtgärden ska vara proportionerlig och Kunden informeras så snart det är lämpligt.

Supportens omfattning och kontaktvägar följer Beställningen eller aktuell produktbeskrivning. Kunden ska lämna rimlig information som behövs för felsökning.

Vissa funktioner kräver att Kunden själv aktiverar en integration eller accepterar en tredjeparts villkor. Leverantören ansvarar inte för en tredjeparts fristående tjänst, men ansvarar för sina egna integrationsdelar enligt avtalet.

Parterna får inte utan den andra partens tillstånd lämna ut konfidentiell information till utomstående. Sekretess gäller inte information som är allmänt känd, redan lagligen känd, självständigt framtagen eller måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut. Personal och underleverantörer får ta del av information endast när det behövs och ska omfattas av lämplig sekretess.

Part ansvarar för styrkt direkt skada som orsakats genom avtalsbrott. Ingen part ansvarar för indirekt skada, utebliven vinst, produktionsbortfall eller förlust som hade kunnat undvikas genom rimlig säkerhetskopiering eller kontroll av beslutsunderlag.

Leverantörens sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till det belopp Kunden betalat för tjänsten under samma period. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och inskränker inte ansvar som inte lagligen kan begränsas, inklusive registrerades rättigheter enligt dataskyddslagstiftning.

Part ansvarar inte för dröjsmål eller underlåtenhet som beror på en omständighet utanför partens rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, omfattande driftstörning i allmän infrastruktur, krig, naturhändelse, arbetskonflikt eller allvarlig cyberincident som inte skäligen kunnat förebyggas. Parten ska informera den andra parten och begränsa följderna.

Kunden ska före avtalets slut använda tillgängliga exportfunktioner eller begära överenskommen export. Därefter raderar eller återlämnar Leverantören personuppgifter enligt personuppgiftsbiträdesavtalet, med undantag för uppgifter som måste bevaras enligt lag. Uppgifter i säkerhetskopior försvinner enligt ordinarie rotations- och gallringsrutiner.

Leverantören får uppdatera villkoren när det behövs på grund av lag, säkerhet, tekniska förändringar eller tjänstens utveckling. Kunden informeras minst 30 dagar innan en väsentlig försämring börjar gälla. Om ändringen har väsentlig negativ betydelse får Kunden säga upp avtalet till ändringsdagen. Ändringar som krävs omedelbart av lag eller för att avvärja en säkerhetsrisk kan börja gälla tidigare.

Kunden får inte överlåta avtalet utan Leverantörens skriftliga godkännande. Leverantören får överlåta avtalet inom samma koncern eller i samband med överlåtelse av tjänsten eller verksamheten, förutsatt att Kundens rättigheter inte väsentligt försämras.

Svensk lag tillämpas. Parterna ska först försöka lösa en tvist genom dialog. Om det inte lyckas avgörs tvisten av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.